首家!良庆区在全市率先与自治区对接成功上线政务服务“好差评”系统

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政务服务“好差评”是深化“放管服”改革的重要举措。3月11日,良庆区政务服务中心“好差评”系统顺利通过验收,完成与自治区平台的对接工作,在全市率先上线使用。

良庆区政务中心在各窗口共配置了44台新型移动平板评价器,每个平板首页增加了两个二维码。群众可以通过扫描左侧“一事一码”,轻松获取政务中心27个部门所有事项的电子版一次性告知单,该二维码实时刷新,实现告知单内容的线上线下一致率达到100%;扫描右侧“壮掌桂”小程序二维码,则可以直接进入网上办事界面,方便快捷,大大提升了群众网办率。

评价器设置了“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”5·个等级,群众在良庆区办理政务服务事项,都可以像“网购”一样,对窗口人员的服务效率、服务质量、服务态度等进行评价,全面接受办事企业和群众的监督,对每个差评问题都将调查核实,安排专人回访落实,全程跟踪督办。同时,所有的评价数据都将实时对接自治区“好差评”系统,保证评价数据的真实性。

下一步,良庆区政务服务中心将依托“好差评”机制,进一步加快推进政务服务“好差评”工作,把“好差评”评价结果作为部门、窗口工作人员绩效考核重要内容,促使窗口工作人员不断转变工作作风,不断提高综合业务能力和服务水平,持续增强办事群众的满意度。

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