“邕”有诚信 消费无忧!南宁市举办持续推进消费者满意度提升工作主题宣传活动

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为营造健康、安全、放心的消费环境,进一步提升消费者满意度,推进城市消费者满意度测评工作,11月5日,南宁市市场监管局走进兴宁区荣和山水绿城广场,举办“邕”有诚信 消费无忧——南宁市持续推进消费者满意度提升工作主题宣传活动,倡导企业诚信自律、优化服务,引导广大消费者形成科学、理性的消费理念,助力南宁市创建全国文明典范城市。

南宁市政协副主席黎琳,自治区市场监管局二级巡视员黎展翔,南宁市市场监管局党组成员、副局长冯兵民,广西消委会秘书长唐楚尧,兴宁区人民政府副调研员户大庆等领导同志参加现场活动。

近年来,南宁市委、市政府高度重视消费环境建设工作,以“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为目标,着力营造安全放心的消费环境,积极推动消费复苏和经济社会高质量发展。根据中消协在全国100个城市开展的消费者满意度调查显示,南宁市2019年、2020年消费者满意度连续两年获得大幅提升,2020年消费者满意度在全国100个城市中排名第15位。

活动中,随着“双11”的日益临近,为了让网络消费更舒心、“双11”购物不堵心,南宁市市场监管局党组成员、三级调研员邵惠宁发布2021年“双11”消费提示(内容附后),提醒广大消费者理性购物,科学消费,依法维权。

接着,南宁市政协副主席黎琳为南宁市放心消费创建单位(行业)授牌;南宁市放心消费创建行业及单位代表纷纷走上台做出承诺;“诚信经营 放心消费”义务宣传员宣誓,自治区市场监管局二级巡视员黎展翔为义务宣传员进行授旗;与会领导共同发布“邕”有诚信、消费无忧主题系列宣传视频和海报,并巡视了现场活动区域。

各类经营主体是消费维权第一责任人,南宁市市场监管部门以开展放心消费创建活动为抓手,着力提升经营主体诚信经营意识和责任意识。

当天,在活动现场还专门设置了检验维权区、诚信企业展示区、消费者互动区。其中,现场检验维权区有假冒伪劣商品展示、食品安全快速检测展示、消费维权咨询台、知识产权宣传等,进一步提升消费者的消费安全意识。

在诚信企业展示区,以“诚信经营 放心消费”为主题,现场搭建了以食品、日用消费品为主的“放心集市”,南宁市放心消费创建企业以及广西老字号、南宁老字号、地理标志产品、知名商标等品牌企业进行商品展示。

同时,在消费者互动区域,市民可以通过设置在活动现场的景观小品,进行打卡拍照,配文分享到朋友圈,就可当场兑换一份精美小礼物。

此外,南宁晚报“爱帮之家”公益服务志愿团队是不少公益活动的老朋友。当天,“帮帮公益集市”也来到活动现场,为市民提供老友帮修、老友帮剪、老友帮补等多项免费服务。

“双十一”消费提示

南宁市市场监督管理局

12315中心2021年第9号消费提示

今年“双十一”购物狂欢节即将到来,各大平台已经开启预售,为了更好地?;は颜吆戏ㄈㄒ?,南宁市市场监管局12315指挥中心发布2021年第9号消费提示,“双十一”请您聪明“剁手”、理性网购。

一、按需消费理性购物。网购一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站,要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。树立科学理性的消费观念,按需购买,不盲目攀比、不冲动消费,事先列好购物清单,将确实需要购买的商品提早放入购物车,避免一次性囤积过多商品,导致过期或重复浪费。

二、直播秒杀切勿冲动。不要被主播的煽动性语言和“限时秒杀”等字眼冲昏了头脑,直播间购物要保持冷静,避免冲动消费行为。全面查看并留存直播营销的商品、服务和卖家信息、售后服务信息等,以便出现问题时维权。切勿因贪图便宜而进行私下交易。

三、看清规则心里有数。要提前了解清楚今年“双11”预售规则、时间节点的新变化,避免错过支付定金和支付尾款的时间。同时还应了解清楚商家制定的预售规则、满减范围、红包优惠券适用范围、定金退还相关规定等,避免因错误认识造成损失。

四、擦亮眼睛警惕“低价”。尽可能多渠道了解商品的质量,多平台进行比价,“先提价后打折”是商家惯用套路,网购要货比三家,要对比同一产品不同时期的价格,不要被虚假折扣所迷惑,谨防商家“明降暗升”、低价劣质、“同图不同货”等问题。

五、约定发货签收必验?!八弧逼诩?,交易量的激增可能导致商家备货不足,不能按期发货,消费者要提前和商家明确发货时间,对于急需品、生鲜食品等,要注意避开物流高峰期。收到物品后当场验货,确认完好无损并符合约定后再签收。为避免退货运费损失,消费者注意勾选运费险。

六、保留证据好及时维权。注意收集和保存购物证据,如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,一旦出现消费纠纷,及时向商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,如不能协商解决,可拨打12315热线或登录“全国12315平台”投诉。

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